TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

HeranTrend (www.herantrend.com) üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için tüm lojistik süreçlerimizi titizlikle yönetiyoruz.

1. ANLAŞMALI KARGO FİRMASI

• Tüm siparişleriniz, uluslararası standartlarda güvenli taşımacılık hizmeti sunan anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

• www.herantrend.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1 ile 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek DHL eCommerce yetkililerine teslim edilir.

• Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.

• Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kargoya teslim süresi nadiren değişiklik gösterebilir; ancak yasal süre olan 30 (otuz) günü kesinlikle aşmaz.

3. KARGO TAKİBİ VE TESLİMAT SÜRESİ

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Kargoya teslim edilen paketler, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak genellikle 1 ile 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya bantların açılması gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Pakette herhangi bir hasar veya üründe kırık/eksik tespit etmeniz durumunda paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu vakit kaybetmeden +90 551 883 51 50 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize bildiriniz. Tutanak tutulan ürünler için derhal yeni ürün gönderimi veya tam ücret iadesi sağlanacaktır.

5. ADRESTE BULUNAMAMA DURUMU

• Kargo dağıtıma çıktığında adresinizde bulunmamanız halinde, DHL eCommerce kuryesi tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılır. Paketinizi ilgili şubeden teslim alabilir veya kargo firması ile iletişime geçerek yeniden dağıtım planlaması yapabilirsiniz.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

• Şirket Ünvanı: MSCGRUP SAĞLIK HİZMETLERİ VE TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Depo / Gönderim Adresi: Mimsan Bahçe Mobilya Sanayi Sitesi, 1715. Sokak No: 3 Esenyurt/İstanbul

• Telefon / WhatsApp: +90 551 883 51 50

• E-Posta: [email protected]